听新闻
放大镜
【他山之石】“一口价”金品,要让消费者买得明明白白
2024-08-26 10:27:00  来源:检察日报

  近年来,随着黄金价格不断飙升,国内黄金市场持续走热,花样繁多的黄金饰品层出不穷,吸引消费者的眼球。特别是在一些节假日、纪念日,买黄金饰品成了很多人约定俗成的庆祝和纪念方式。然而,据8月5日央视新闻报道,消费者黄女士在购买“一口价”黄金饰品时,遇到了购买前不能获悉黄金克重、购买后退货维权难等情况。

  所谓黄金饰品“一口价”,就是根据商家设定的固定价格直接进行交易。在黄金市场上,这种交易方式也被称为“按件计价”。这类商品往往具有工艺精致、样式独特等特点,而这也容易成为金店销售人员“挖坑”的地方。正如黄女士遇到的情况,她看好的“一口价”黄金戒指吊牌上只有价格,没有克重。当询问克重时,销售人员表示“一口价”饰品只能在购买后才能对其进行称重。

  我国消费者权益保护法明确规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分等有关情况。销售人员的这种做法,显然侵犯了消费者的知情权。

  此外,“一口价”黄金饰品在退换货中的猫腻也不少,例如,有消费者发现购买的“一口价”黄金饰品价格过于“离谱”,申请退货,却遭到拒绝。现实中,不仅退货难,“一口价”黄金饰品也面临换新条件苛刻等情况,只能按照实际的克重换取同等重量或者加钱换更重的产品。商家这种单方设定的“规则”,是否构成限制消费者合法权益的不合理障碍,还需打一个问号。

  一言以蔽之,“一口价”黄金饰品销售中的种种猫腻,可能对消费者的相关合法权益造成一定侵害。因此,即使消费者心甘情愿为“一口价”黄金饰品买单,也不能成为商家肆意拿捏消费者的“挡箭牌”。为了给消费者营造一个公平诚信的交易环境,有关商家要秉持诚信原则,加强对销售人员的培训,在产品介绍时做到全面、详细、准确,切勿抱有“宰客”心理。此外,在监管部门加强执法力度、畅通维权渠道的同时,广大消费者也要擦亮眼睛,充分了解“一口价”黄金饰品的价值。

  编辑:杜艳