“这个当事人确实不容易，母亲患重病，家里经济困难，建议协调相关部门依法尽快办理。”近日，江西省萍乡市安源区检察院检察官对萍乡市检察院蔡雪检察官接访团队流转的一条诉求线索进行研判，并提出初步处理意见。

　　为推进信访工作法治化，提升新时代检察信访工作效能，萍乡市检察院围绕做实“群众贴心人”品牌，与该市信访局建立常态化接访协作机制，并组建蔡雪检察官接访团队，以检察能动履职助推萍乡信访工作法治化。

　　蔡雪检察官接访团队实行轮班制，每周一、周五上午，由10名素质高、业务精的检察人员轮流值班。来访时间、来访人数、信访诉求……对每一名来访群众，值班检察官都耐心接待、认真填写接待记录表，确保一人一号一表，保证接访工作有序规范。

　　“诉讼费用您是需要交的，正式启动诉讼程序后，检察机关才能对您的案件进行监督。”“这个问题还是先与您父亲做好沟通，即便走诉讼程序，法院也会先进行调解。”下公诉台来到信访群众中，检察官一改义正词严的说话方式，用通俗易懂的语言耐心释法说理，从法律专业角度帮助信访群众解法结化心结。

　　除直接听取信访群众心声外，值班检察官还利用信访平台筛查法律监督线索。“有没有涉检信访案件？有没有司法不公现象？有没有涉及公共利益的线索……”筛查过程中，检察官通过认真分析线索具体情况，精心筛选出有监督价值的信访线索。

　　通过接待信访群众或利用信访平台发现监督线索后，值班检察官及时填写诉求流转审批表，并按监督内容分别流转至刑事检察部门、民事检察部门、公益诉讼检察部门等，由相应业务部门通过制发检察建议、开展诉前磋商等方式，依法对行政监管部门履职情况进行监督，一些情况复杂或影响重大的信访案件，则由院领导牵头包案化解。

　　“检察官，我原本有两份资料的原件，但在信访过程中不慎丢失了，希望你们做个记录，以免日后被不法分子捡到利用。”曹女士找到检察官，直言自己没有具体诉求，只是听说蔡雪检察官接访团队一心为民的事迹后，把接访检察官当作可以信赖的人。

　　据悉，蔡雪检察官接访团队自今年3月29日组建以来，已接待来访群众29人，分析研判法律监督线索61条，召开线索研判会商会议4次，审批流转具有监督价值的线索12条。每一条监督线索、每一名来访群众、每一个信访案件，他们都依法处置、耐心接待、认真办理，让信访真正成了群众的“信任之访”。